피고는 의류건조기의 자동세척 기능을 과장 광고하여 소비자들이 오인하게 함.

• 피고 회사는 콘덴서 자동세척 기능이 있는 의류건조기를 제조·판매하며 "건조 시마다 자동으로 세척되어 콘덴서가 항상 깨끗하게 유지된다"고 광고함.
• 실제로는 자동세척 기능이 일정 조건에서만 작동했고, 콘덴서에 먼지가 쌓이고 응축수가 남아 곰팡이와 악취가 발생하는 문제가 있었음.
• 한국소비자원이 현장조사를 통해 먼지 축적과 응축수 잔류 문제를 확인하고, 피고에게 시정 권고를 함.
• 피고는 일부 제품에 대해 리콜과 개선 조치를 시행했으나, 광고 내용은 소비자에게 과장되고 기만적이었다는 지적을 받음.
• 원고들은 피고의 광고가 거짓·과장되어 신뢰를 침해당했다며 손해배상을 청구함.
• 법원은 일부 원고의 청구를 기각하고, 나머지 원고들의 손해배상 청구를 인용함.

피고 회사가 제조·판매한 의류건조기의 자동세척 기능에 대해 "건조 시마다 자동으로 세척된다"고 광고했으나 실제로는 그렇지 않아 소비자들이 신뢰를 침해당했다. 이에 따라 원고들은 표시·광고법 위반을 이유로 손해배상을 청구했고, 법원은 광고가 거짓·과장되고 기만적이라 판단하여 일부 원고들의 손해배상 청구를 인정했다.

• 광고 문구는 일반 소비자가 별도의 청소 없이도 콘덴서가 항상 깨끗하게 유지된다고 믿게 할 정도로 표현되었음.
• 실제 제품은 자동세척이 일정 조건에서만 작동하며 먼지 축적과 응축수 잔류 문제가 있었음.
• 한국소비자원의 조사 결과와 피고의 리콜 조치로 문제점이 인정되었음.
• 피고는 문제를 알고도 광고에서 자동세척 기능을 과장하여 소비자를 오인하게 함.
• 소비자들은 광고를 믿고 제품을 구매했으나 기대가 깨져 정신적 고통을 입었음.
• 따라서 피고는 광고로 인해 입은 정신적 손해를 배상할 책임이 있다고 봄.

피고 회사가 광고한 자동세척 기능은 실제와 달리 과장되어 소비자들의 신뢰를 저버렸다. 법원은 이를 거짓·과장 광고로 보고, 소비자들이 입은 정신적 피해에 대해 손해배상을 인정했다.